Haluamme asiakkaidemme olevan tyytyväisiä meillä asiointiin. Mikäli tuotteen tai tilauksen kanssa ilmenee ongelmia, ota ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme toimitusehtojen mahdollisista rajoituksista huolimatta. Pyrimme parhaamme mukaan ratkomaan kaikki mahdolliset ongelmat molemmille osapuolille sopivalla ratkaisulla, toimitusehtojen mahdollisista rajoituksista huolimatta.

Yleiset ehdot

Beautyoffice.eu on Beauty Office OÜ:n ylläpitämä tukkuverkkokauppa, jossa tuotteiden myyjänä on joko Beauty Office OÜ, Helsinki (Reg.  nr: 11979493, Karjavälja tn 4, 12918, Tallinn, Estonia) tai tuoteselosteessa erikseen mainittu kolmas osapuoli. Seuraavia sopimusehtoja sovelletaan Beauty Office OÜ:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Beauty Office OÜ:n välittämien kolmannen osapuolen hyödykkeiden tai palveluiden kohdalla sovelletaan Suomen kauppalain lisäksi kyseisen palveluntarjoajan määrittelemiä sopimusehtoja.

Beauty Office OÜ pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ilmenevät Beautyoffice.eu:n kotisivuilla. Laissa tapahtuvat muutokset astuvat voimaan heti sellaisenaan ellei laissa ole toisin määrätty.

Beautyoffice.eu ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta olosuhteiden muutosta tai seikkaa, joka on Beauty Office OÜ:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota Beauty Office OÜ ei kohtuudella voi voittaa. Beautyoffice.eu on velvollinen ilmoittamaan Asiakkaalle niin pian kuin se on mahdollista sitä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä.

Asiakas

Beautyoffice.eu myy tuotteita ja palveluita tukkumyyntinä kauneudenhoitolan yrityksille, julkishallinto- ja yhteisöasiakkaille sekä kauneudenhoitoalan opiskelijoille, jotka hankkivat kauppatavaran päätoimiseen ammatilliseen käyttöön tai -opiskeluun. Tunnukset Beautyoffice.eu – tukkuverkkokauppaan ovat henkilökohtaiset ja kaupan tukkuhinnat luottamuksellista tietoa, joka on tarkoitettu vain asiakastilin vastuuhenkilölle. Asiakas sitoutuu pitämään tunnukset salassa sekä sitoutuu olemaan luovuttamatta tunnuksia kolmannelle osapuolelle. Asiakas vastaa henkilökohtaisesti kaikesta käyttäjätunnuksellaan tapahtuvasta käytöstä sekä siitä, että käyttö noudattaa tämän sopimuksen ehtoja. Erikois- ja ammattikäyttötuotteiden turvallinen ja oikeaoppinen käyttäminen vaativat oman alansa ammattiosaamista ja -koulutusta. Beauty Office OÜ ei kanna vastuuta tuotteiden väärinkäytöstä tai puutteellisen koulutuksen aiheuttamista välittömistä tai välillisistä vahingoista.

Asiakkaiden ja Beautyoffice.eu:n välisessä kauppasopimuksessa sovelletaan Suomen kauppalakia ellei näissä sopimusehdoissa ole toisin määrätty.

Verkkokaupassa näkyvät kuljetushinnat koskevat vain Manner-Suomea.

Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kauneudenhoitoalan opiskelija-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen, puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero tai –numerot ja tarvittaessa laskutusosoite.

Tilaustuotteiden sekä huoltojen toimitusaika-arviot on laadittu valmistajien ja kuljetusyritysten antamien tietojen perusteella. Beauty Office OÜ tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä. Sitova kauppasopimus astuu voimaan tilauksen kirjauduttua Beauty Office OÜ:n järjestelmään.

 

Tuotteet, hinnasto ja maksutavat

Beautyoffice.eu verkkokaupan hinnat ovat verottomia, hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero. Kaikki hinnat näytetään ja kaikki maksut käsitellään euroissa. Hinnat eivät sisällä kuljetusta. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo. Tavara on myyjän omaisuutta, kunnes kauppahinta on kokonaisuudessaan maksettu.

Verkkokaupan tuotevalikoima ja hinnat saattavat poiketa noutotukun tuotevalikoimasta ja hinnoittelusta. Verkkokaupan hinnat ovat voimassa vain verkkokaupassa. Tuotteen hinnan noustessa ennen lähetyksen käsittelyä Beautyoffice.eu:ssä tilatut tuotteet toimitetaan alkuperäisellä hinnalla. Jos tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta muutoshetken hinnan mukaisesti. Hinnan laskiessa toimitamme tuotteen automaattisesti uudella halvemmalla hinnalla.

Tuotteita myydään ainoastaan yrityskaupan säännöillä. Tuotteiden käyttöönotto ja käyttäminen vaativat oman alansa ammattiosaamista.

Yritysasiakkailla on mahdollisuus hakea laskutusasiakkuutta. Lisätietoa maksutavoista verkkosivuiltamme tai asiakaspalvelustamme (+358) 401242297 tai verkkokauppa@beautyoffice.eu

Mahdolliset alennuskoodit on rajattu yhteen per asiakas ellei erikseen ole muuta mainittu. Alennuskoodeja ei voi käyttää aletuotteisiin eikä yhdistää muihin alennuskoodeihin ellei erikseen ole muuta mainittu.

Tilauksen tekeminen

Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin tilataksesi niitä. Täytä kaikki vaadittavat kentät ja valitse sopivin toimitustapa tilauksen suorittamiseksi. Kokonaiskustannukset näytetään sitten näytöllä. Se voidaan maksaa verkkopankkisiirrolla tai muulla maksutavalla.

Sopimus tulee voimaan, kun maksettava summa siirretään verkkokaupan pankkitilille.

Jos emme pysty toimittamaan tilattuja tavaroita loppuneen varaston takia tai jostain muusta syystä, ostajalle ilmoitetaan siitä mahdollisimman pian ja maksettu raha (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa vastaanottaa ilmoituksen.

Verkkopankit ja korttimaksut:

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Maksekeskus AS yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Maksekeskus AS näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Maksekeskus AS:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Maksekeskus AS
Niine 11, Tallinn 10414, Estonia
Reg kood: 12268475
Tel: +372 5887 5115
support@maksekeskus.ee 

Toimitustavat

Tilauksen käsittelyaika on keskimäärin 1-3 työpäivää automaattisen tilausvahvistuksen lähettämisestä.

Tavarat lähetetään maailmanlaajuisesti Posti.fi-postipalvelun kautta.

Ostaja vastaa lähetyskustannuksista, ja vastaavat hintatiedot näytetään lähetystavan vieressä.

Kaikki Suomen sisäiset lähetykset saapuvat yleensä ostajan ilmoittamaan määräpaikkaan 3–7 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulopäivästä. Baltia 1–2 työpäivää, Pohjoismaat 2–5 työpäivää, muu Eurooppa 3–7 työpäivää ja muu maailma 6–14 työpäivää.

Lähettämispäivä ei sisälly hintaan. Posti.fi ei ole vastuussa viivästyksistä, jotka kohdemaan tullimenettelyt voivat aiheuttaa.

Posti.fi -yrityksellä on poikkeustapauksissa oikeus lähettää tavaroita enintään 45 kalenteripäivän sisällä.

Beauty Office OÜ ei ole velvollinen varaamaan muita saman tilauksen tuotteita asiakkaalle, jos yhden tuotteen saatavuus on huono, tai sen toimitus viivästyy Beauty Office OÜ:stä riippumattomista syistä. Asiakas voi vaihtoehtoisesti hyväksyä joko viivästyneen tuotteen jälkitoimituksen tai tilauksen/tuotteen perumisen. 

Asiakas on velvollinen tarkastamaan lähetyksen 14 vuorokauden kuluessa ja tutustumaan tuotteen käyttöohjeisiin ja –ehtoihin ennen käyttöönottoa.

Asiakas on vastuussa ilmoittamiensa yhteystietojen oikeellisuudesta toimituksen ja laskutuksen kannalta. Lunastamattomista paketeista veloitetaan edestakaisen rahdin kuljetusmaksu.

Rajoitukset Postin SmartPost palvelussa: SmartPost lähetyksen maksimikoko on 60 x 36 x 60 cm. Normaalisti lähes kaikki tilaukset saadaan pakattua maksimikoon alle. Mikäli pakettiautomaattiin lähetetty paketti on kuitenkin tilauksen koosta johtuen liian suuri, lähetys toimitetaan automaattia lähimpään Postiin. Asiakas voi halutessaan ottaa tilauksen yhteydessä yhteyttä Beautyoffice.eu asiakaspalveluun mikäli asiakas haluaa varmistaa lähetyksen koon ennen toimitusta. 

Palautusoikeus

Ammattituotteita myydään ainoastaan yrityskaupan säännöillä ja ehdoilla.

Beauty Office OÜ antaa yrityskaupassa tuotteilleen vapaaehtoisen palautusoikeuden seuraavasti:

Kaikista palautuksista on sovittava etukäteen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Myymälästä ostetuille tuotteille myönnetään 14 vuorokauden rajoitettu palautusoikeus. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja avaamattomassa alkuperäisessä pakkauksessaan. Beauty Office OÜ:n työntekijöillä on oikeus tehdä erillisiä kirjallisia sopimuksia asiakkaiden kanssa poikkeavista palautusehdoista. Tiedot tulee selvästi kirjata kuitille.

Etämyynnissä käyttämättömillä tuotteille on 14 vuorokauden palautusoikeus. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen. Palautuskulut veloitetaan asiakkaalta, ellei palautus johdu selvästi virheellisistä tuotetiedoista tai virheellisestä tuotteesta. 

Rajoitukset palautusoikeudessa:

Sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotepakkaus on avattu.

Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin luonteensa vuoksi. Hygienia- ja intiimituotteita ovat esimerkiksi leikkausveitset, vahalämmittimet, sakset, harjat, kammat, leikkuukoneet ja -trimmerit, hiustenhoitolaitteet, epillaattorit, ripsiliimat, sähköviilat, porat ja niiden terät.

Tuotteelle ei myönnetä palautus- ja/tai peruutusoikeutta, jos se on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu hyödyke, kun työn suorittaminen on ehditty aloittaa tai juuri asiakasta varten hankittavan tuotteen ostotilaus on valmistunut.

Palautuksesta on aina sovittava etukäteen asiakaspalvelun kanssa: verkkokauppa@beautyoffice.eu

Asiakas on velvollinen säilyttämään palautusasiakirjoista tarvittavat kopiot. Postin asiakaspalautuksesta saatava pakettilähetysseurantatunnus on ainoa keino lähettämisen todistamiseksi.

Pakkaaminen on lähettäjän vastuulla. Tuotteet tulee pakata huolellisesti, jotta tuotteet eivät vahingoitu kuljetuksessa. Tuotteiden ja tuotepakkausten ympärille tulee laittaa pehmustetta.

Beauty Office OÜ ei ole vastuussa huolimattomasti ja sopimusehtojen vastaisesti pakattujen palautusten vahingoittumisesta. Asiakkaan puolelta tulleesta virheestä aiheutuneet kustannukset peritään asiakkaalta.

Beauty Office OÜ pidättää oikeuden periä kustannukset asiakkaalta, jos asiakaspalautus on tehty aiheetta tai sopimusehtojen vastaisesti. Asiakkaalta peritään Beauty Office OÜ:n käsittely- ja postituskulut.

Yritysasiakkaiden tilaamille normaaleille varastotuotteille Beauty Office OÜ myöntää rajoitetun 14 vuorokauden palautusoikeuden. Palautetun tuotteen tulee olla käyttämätön ja avaamattomassa myyntipakkauksessa.

Saatuaan palautetut tavarat verkkokaupan on palautettava ostajalle välittömästi, viimeistään 14 päivän kuluttua, kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saadut maksut.

Takuu ja virhevastuu

Tuote- ja hintatietoja annetaan varauksella kirjoitusvirheisiin, varastotilanteeseen, loppuunmyyntiin, mahdollisiin virheellisiin teknisiin tietoihin jne.

Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on virheellinen tai vahingoittunut, tulee asiakkaan heti ilmoittaa virheestä sähköpostiosoitteeseen: verkkokauppa@beautyoffice.eu

Takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Ostaja on velvollinen tutustumaan tuotteen mukana toimitettuihin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa. Takuuehdot löytyvät käyttöohjeista, erillisestä takuulomakkeesta tai valmistajan osoittamasta verkko-osoitteesta.

Beauty Office OÜ pidättää oikeuden todentaa tuotteissa ilmoitetut virheet. Testaamista ei suoriteta odottaessa. Tähän on varattava aina 3-5 arkipäivää.

Huoltoaika-arvio Suomessa suoritettavassa huoltoprosessissa on 5-15 arkipäivää. Osa Beauty Office OÜ:ssä myytävistä tuotteista joudutaan toimittamaan ulkomaille huoltoon, koska Suomessa ei ole valmistajan valtuuttamaa huoltoa. Tällöin arvioitu huoltoprosessi on 10-30 arkipäivää.

Aiheettoman huoltokäynnin kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta, jos tuote on toimitettu selvästi aiheetta takuuhuoltoon. Beauty Office OÜ ei ole vastuussa ostajan toimista aiheutuneista vahingoista. Oikeus tuotteessa olevan vian luonteen ja laadun tarkastamiseen säilyy Beauty Office OÜ:llä myös kaupan perumisen yhteydessä. Aiheettoman huollon kuluina peritään mahdolliset huoltoyhtiön kulut, Beauty Office OÜ:n käsittelykulut ja logistiset kustannukset.

Huoltomme säilyttää tuotteita kolme (3) kuukautta asiakkaalle huollon/työn valmistumisesta toimitetun ilmoituksen jälkeen. Tämän jälkeen tuote kierrätetään. (Laki elinkeinonharjoittajan oikeudesta myydä noutamatta jätetty esine)

Reklamaatio

Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Beauty Office OÜ pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.

Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko kirjeenä tai sähköpostilla osoitteeseen verkkokauppa@beautyoffice.eu

Kuljetusyhtiön edustajan pitää voida todeta vahinko mikäli lähetys on vahingoittunut kuljetuksessa – käytännössä vastaanottajan on kieltäydyttävä vastaanottamasta vahingoittunutta lähetystä tai vahingosta on otettava kuvatodiste. 

Vastuun jakautuminen yrityskaupassa

Tuotteet ja palvelut myydään aina sellaisena kuin ne ovat. Beauty Office OÜ ei ole vastuussa tuotteiden tai palveluiden virheestä ja/tai käytöstä aiheutuneista välillisistä tai välittömistä kuluista, eikä tulonmenetyksestä. Beauty Office OÜ:n korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.

Yrityskäyttöön hankitun laitteen takuuaika määräytyy valmistajan takuuehtojen mukaisesti, ja takuuajan päättyminen lopettaa Beauty Office OÜ:n vastuun. Tuotteen fyysinen avaaminen laitteen muokkaamiseksi päättää takuun ja myyjän vastuun ellei valmistaja ole toisin ilmoittanut.

Beauty Office OÜ pidättää oikeuden ohjata yritysasiakkaat asioimaan suoraan valmistajan tai valmistajan valtuuttaman huoltoliikkeen kanssa.

Huoltomme säilyttää tuotteita kolme (3) kuukautta asiakkaalle huollon valmistumisesta toimitetun ilmoituksen jälkeen. Tämän jälkeen tuote kierrätetään.

Beauty Office OÜ ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos se kohtaa ylivoimaisen esteen, jota se ei voi kohtuudella voittaa. Beauty Office OÜ ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle ylivoimaisen esteen kohdalla asiakkaalle aiheutuvaa vahinkoa tai kustannuksia, ja on oikeutettu purkamaan sopimuksen.

Jättäessään tilauksen ja/tai tarjouspyynnön asiakas hyväksyy kiistattomasti Beauty Office OÜ:n sopimusehdot. Mahdollisia asiakkaan käyttämiä hankintasopimusehtoja tai välitettyjen kolmannen osapuolen palveluiden sopimusehtoja ei noudateta niiden ollessa ristiriidassa Beauty Office OÜ:n sopimusehtojen kanssa.

Haluamme asiakkaidemme olevan tyytyväisiä meillä asiointiin. Mikäli tuotteen tai tilauksen kanssa ilmenee ongelmia, ota ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme toimitusehtojen mahdollisista rajoituksista huolimatta. Pyrimme parhaamme mukaan ratkomaan kaikki mahdolliset ongelmat molemmille osapuolille sopivalla ratkaisulla, toimitusehtojen mahdollisista rajoituksista huolimatta.